Lucía Paz
¿Qué le ofrecimos el año pasado a la cadena B en exhibición?
SaberPiloto abierto: sumando empresas
alter.
Criterio del dueño
Tu criterio, disponible aunque no estés.
En la pyme todas las preguntas terminan en el dueño: precios, descuentos, clientes, proveedores. Cuando no está, el equipo espera. Cuando se retira, el criterio se va con él. En la empresa grande pasa lo mismo con cada posición clave.
alter. saca ese criterio de la cabeza de quien decide y lo pone en un agente que el equipo consulta por WhatsApp o Teams. Responde como respondería el dueño, con su historia y sus excepciones. Lo que no sabe, se lo pregunta a él, y la respuesta queda aprendida.
40–50%de las consultas resueltas sin el dueño: la meta de cada piloto
Nunca inventasi no sabe, escala a la persona y aprende de su respuesta
Llave en manolo armamos, lo validamos con vos y lo mantenemos vivo
WhatsApp · el vendedor consulta al clon
16:055G ▮▮▮
‹J
Clon de Juan · alter.asistente con IA del dueño
HOY
El cliente Martínez pide 12% de descuento por volumen. ¿Se lo doy?16:02✓✓
Hasta 8%, y solo si paga a 30 días. En marzo tuvo 10% y se atrasó con el pago. Si insiste con 12%, se lo consulto a Juan y te aviso hoy.16:02
▶0:14 · voz de Juan · 16:03
Perfecto, le ofrezco 8% a 30 días16:05✓✓
Bien. Lo dejo anotado en la historia de Martínez.16:05
Cómo funciona
Cinco pasos, y el ciclo se repite: cuanto más se usa, menos consultas llegan al dueño.
- 01CapturarEntrevistas guiadas, audios y chats: sacamos el criterio que el dueño no sabe que sabe.
- 02ValidarEl dueño aprueba qué sabe el clon y cómo responde antes de que lo use el equipo.
- 03ResponderEl equipo pregunta por WhatsApp o Teams y recibe la respuesta como la daría él.
- 04EscalarLo que sale de sus reglas vuelve al dueño. Nunca autoriza pagos ni transferencias.
- 05AprenderCada respuesta nueva del dueño queda incorporada al clon.
El guardián
Guarda las tres capas del conocimiento de tu empresa y avisa cuando se separan.
Lo formalLo que dice el manual
Los descuentos de más del 5% los aprueba el gerente.
Lo realLo que se hace de verdad
En diciembre lo aprueba el jefe, para no frenar la venta.
El criterioPor qué, y cuándo no
Con este cliente, nunca: la última vez costó dos temporadas.
Tablero del dueño
nexus AI · alter. · salud del clon
alter. · salud del clonsemana 43
Cobertura84%con respuesta
Resueltas sin Juan46%meta 40–50%
Brechas3manual vs. práctica
FALTA CAPTURAR7 consultas
Devoluciones sin respuesta. Agendar 10 minutos con Juan.BRECHAdescuentos
Se están dando descuentos de más del 5% sin su aprobación.Teams · empresa grande
Microsoft Teams
Cuentas clave · Negociación anualPublicaciones
LP
Agente del KAM · alter.
Dos cabeceras en 40 tiendas a cambio de 2 puntos de descuento. Ojo: el plazo de pago lo aprueba Créditos antes de confirmar.
Historia de la cuenta5 años
Excepción vigenteplazo 45 días
Ver la negociación 2026
Un día con alter.
Preguntas chicas, todo el día. Así se usa de verdad.
Rutina
Vendedor: Cliente nuevo en zona norte. ¿Qué condiciones le doy?
Contado o 15 días en los primeros 3 pedidos, con lista B.
Aviso
En una hora visitás a Almacén Rosales: tiene saldo vencido y quedó pendiente el exhibidor.
Control
Vendedor: Me pide pagar a 60 días.
Más de 30 días lo aprueba Juan. ¿Se lo consulto?
Criterio
Vendedor: Reclama una caja rota. ¿Le repongo?
Sí, con foto. Es buen cliente; a los nuevos, nota de crédito.
Captura
Vendedor (audio): Rosales cambió de encargado.
Anotado en la historia del cliente. Le aviso a Juan.
Fábrica o productorEl gerente que se jubila se lleva 20 años de criterio.alter. lo captura antes, y el reemplazo rinde desde el primer mes.
Gastronomía o cafeteríaEl encargado llama al dueño por cada cosa.Proveedores, faltantes, cortesías y quejas: el clon responde como lo haría el dueño.
RetailCada sucursal decide distinto.Devoluciones, descuentos y excepciones con el mismo criterio en todas las tiendas.
ServiciosTodas las propuestas pasan por el socio.Precios, alcances y qué cliente aceptar: el equipo consulta antes de cotizar.
Dos mercados, un método
- Pyme: el clon del dueño, por WhatsApp y con su voz
- Empresa grande: agentes por posición clave en Teams y Copilot
Siempre identificado
- El equipo sabe que habla con el clon
- Permisos por persona: qué se puede preguntar y qué no
- Nunca aprueba ni bloquea: la decisión sigue siendo de las personas
Cómo se contrata
- Cuota inicial por la captura
- Mantenimiento mensual
- Arranca con un piloto de pocas semanas
Las conversaciones, nombres y cifras de esta ficha son ejemplos ilustrativos.
¿Querés ver Criterio del dueño · alter. funcionando con tu caso?
Te mostramos en 30 minutos cómo se vería en tu empresa, con un ejemplo de tu industria.
Agustín AngioliniFundador · 25 años en dirección comercial de consumo masivoagustin@nexusadvisory.la+54 11 4917-2144
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